Автор: admin
Коли надається підмінний товар?
Відповідно до пункту 2 статті 20 Закону РФ “Про захист прав споживачів” щодо товарів тривалого користування виробник (продавець) зобов’язаний при пред’явленні споживачем зазначеної вимоги в 3-денний термін безоплатно надати споживачеві…
Коли настає відповідальність за прострочення?
Тут слід пояснити, що відповідальність за прострочення настає лише в тому випадку, якщо перевірка якості підтверджує наявність недоліку, за який відповідає продавець, і продавець несвоєчасно виконує заявлену споживачем вимогу. Якщо…
Про терміни перевірки У які терміни проводиться перевірка якості?
Чинним законодавством у явній формі не визначено термінів проведення перевірки якості. Встановлюються лише терміни виконання окремих вимог споживача (статті 20 – 22 Закону РФ “Про захист прав споживачів”), а також…
Про забезпечення участі споживача у перевірці якості Чи повинен споживач брати участь у перевірці якості?
Як забезпечити участь споживача у перевірці якості? Якщо перевірка проводиться в магазині в момент звернення споживача із претензією – проблем не виникає. Споживач зазвичай і так присутній при процедурі. Однак,…
Хто проводить перевірку якості?
Таким чином, у більшості випадків перевірку якості доцільно проводити із залученням авторизованого сервісного центру, співробітники якого мають необхідні навички та обладнання для дослідження товару, і, при необхідності, виїжджають додому до…